Mima 
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Mi rol & responsibilidades – Investigación UX, Diseño UX, Diseño UI, Diseño gráfico
Timeline – 6 meses
Context – Este fue un proyecto grupal para mi Máster en Diseño y Dirección de Proyectos de Internet en ELISAVA.

primero

El problema

Crear un ecommerce responsivo.

Nuestro equipo quería desarrollar un ecommerce para un negocio real. Con esto en mente, elegimos Mima Ice Cream, una tienda de postres en Barcelona. Decidimos destacar su producto estrella, los sándwiches de helado macarons.

Segundo

El proceso

Para comprender mejor a Mima y a los usuarios que compran sus productos, tiendas, primero visité su stand en La Boquería y su tienda en Poble Sec.

Aquí están algunas de las ideas que he recogido:
La Boquería:
No es un stand oficial de mima.
– Sus clientes son en su mayoría turistas.
– Las familias usualmente compran solo un macaron (tal vez por el precio) y comparten entre ellos.

Poble Sec:
– Ofrecen 7 opciones diferentes de macarons.
– Venden macarons 2-3 veces al día a través de Glovo.
– Pusieron los macarons en una caja para que queden congelados y no se rompan.

También es de destacar que los clientes no pueden elegir el helado y personalizar su propio macaron.

Antes de comenzar a pensar en nuestra solución, decidimos hacer una referencia de los competidores directos e indirectos. Cada uno de nosotros tuvo la tarea de investigar al menos tres competidores. Un competidor indirecto que encontré fue Express Scripts, un servicio de entrega de medicamentos recetados en línea. A pesar de que no vende helados, me pareció valioso aprender cómo mantienen las temperaturas de los medicamentos y cómo los mantienen intactos cuando los administran.

Entrevisté a una mujer de 33 años que no era fanática de pedir comida en línea. Además de realizar la entrevista, fui yo quien creó la guía de la entrevista.

Además de entrevistar a cuatro personas, encuestamos a 64 personas. Creé y administré esta encuesta.

Ideas importantes:

– Las tres características que facilitan la compra son revisiones, un motor de búsqueda y tener una cuenta.

– El 56% de los encuestados compra alimentos en línea.

– Los postres se dan a menudo en cumpleaños, aniversarios y días festivos.

– Es menos probable que las personas compren algo en línea si: 1) los costos de envío son demasiado altos, 2) sienten que su información de pago no es segura y 3) el producto es diferente de lo anunciado.

– El 82% de los encuestados lleva comida a los eventos.

Nuestra investigación nos ayudó a crear tres personas provisionales: Carlos, Jordi y Emilia. Los tuvimos en cuenta cuando comenzamos a crear nuestra solución final.

Decidimos centrarnos en las siguientes funciones para nuestro MVP:

– Personalización: el usuario puede elegir el color del macaron, el sabor del helado y las coberturas.

– Recomendaciones – En cada paquete, habrá sugerencias de macarons similares.

– Programar una entrega: el usuario puede programar su pedido para que llegue a una hora exacta.

– Geolocalización – Al ordenar macarons en casa, el usuario puede ver dónde está la entrega y seguirla en tiempo real.

– Guardar favoritos + historial de compras – El usuario tiene la opción de guardar sus favoritos y también ver su historial de compras para acelerar su próxima compra.

Una vez que terminamos de realizar la investigación, llegó el momento de comenzar a diseñar. Todos fueron responsables de dibujar varios wireframes.

Fui responsable de crear la nueva identidad visual de Mima, seleccionando las fuentes, los colores y diseñando el nuevo logotipo. Quería que todos los elementos gráficos transmitieran un mensaje: comer un sándwich de helado de macarrón no es una experiencia cotidiana típica, es mucho más que eso. Se trata de las emociones que uno siente cuando está dando su primer bocado. Al final, me decidí por los colores llamativos y la tipografía de fácil lectura. Para atraer más al consumidor, creé nombres para cada producto y acompañé el producto con una descripción cómica.

Este video muestra el nuevo diseño web para Mima Ice Cream en una computadora de escritorio y dispositivo móvil. Fui responsable del concepto original del video y ayudé con el guión gráfico. Como una forma de practicar mis habilidades de diseño gráfico, también creé el libro de informes finales que documentó todo nuestro proceso de diseño.

Una de las lecciones más importantes que aprendí de este proyecto fue cómo «pensar fuera de la caja». Las ideas iniciales que propuso nuestro grupo, estaban lejos de ser originales. Sin embargo, después de crear una propuesta básica, nuestros tutores nos desafiaron a diseñar un diseño más audaz. ¿Cuál fue este nuevo desafío que nos presentaron? Diseñar un sitio web de comercio electrónico sin una barra de desplazamiento. Después de un par de meses más de trabajo duro, llegamos a nuestro resultado final.

Creo en nuestra solución, y nuestro grupo espera establecer una colaboración oficial con Mima Ice Cream. Nos gustaría ampliar el sitio web para que incluya más productos de Mima.

Trabajemos juntos 

He ayudado a organizaciones multinacionales, agencias y startups a crear productos que resuenen con sus usuarios. Déjame ayudarte a hacer lo mismo.

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