La fase de comprensión respondió a la pregunta, “¿Cuáles son las necesidades del usuario, las necesidades comerciales y las capacidades tecnológicas? Como esta fase se ocupó más de la investigación, aquí es donde contribuí más. Entrevisté a dos personas, ayudé con la creación de nuestros tres usuarios y analicé el sitio web de tres competidores.
Decidimos comenzar con entrevistas individuales porque queríamos conocer las actitudes generales de los usuarios hacia el cambio climático y el desperdicio de alimentos.