Errands 2.0 
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Mi rol & responsibilidades – Investigación UX, Diseño UX, Diseño UI
Timeline – 10 semanas.
Contexto – Cuando se trata de gestionar una casa, he encontrado que generalmente hay tres tipos de madres:
– Los que hacen todos los recados.
– Los que dividen los recados con su cónyuge.
– Los que tienen su cónyuge hacen todos los recados.

Decidí enfocarme en crear una solución para las mamás que hacen todos los recados para su hogar, tienen al menos un hijo y tienen entre 24 y 37 años.

primero

El problema

¿Cómo puedo organizar mejor todos los recados que tengo que hacer?

Existen innumerables aplicaciones para hacer, pero ninguna parece responder a las preguntas: «¿Dónde debería empezar?» Y «¿A dónde voy ahora?» Decidí que mi solución resolvería estos problemas.

Segundo

El proceso

Decidí seguir el proceso de diseño centrado en el ser humano de IDEO para este proyecto. Las tres fases principales son la inspiración, la ideación y la implementación. Dado que este proyecto debía completarse en diez semanas, pasé unas tres semanas por fase.

La Fase de Inspiración trata de entender a tus usuarios. Preparé una guía de discusión y entrevisté a tres madres jóvenes entre las edades de 24 a 37 años sobre las actividades en las que participan, las actividades en las que participan sus hijos y la tecnología que utilizan en el hogar. También realicé un análisis comparativo de las cinco aplicaciones de tareas relacionadas con la familia más importantes del mercado.

Para permanecer enfocado en el diseño para las mamás y no para mí, creé una persona provisional. Samantha se basó en investigaciones en línea y en madres que conozco dentro de mi círculo de amigos y familiares.

La fase de ideación consiste en dar sentido a lo que escuchó, generar ideas, identificar oportunidades para el diseño y probar y refinar soluciones. Escribí las ideas de las entrevistas en notas adhesivas (una idea por letra) y luego creé un mapa de afinidad.

Algunos hallazgos clave:

– Las mamás pasan más tiempo fuera de la casa que dentro. Una de las madres que entrevisté dijo que sus hijos tienen actividades 4 de los 7 días de la semana.

– Todos tienen iPhones y usan notificaciones para recordarles las próximas citas, actividades, etc.

– Cuando se trata de hacer mandados, las mamás tratan de consolidarse tanto como sea posible. Por ejemplo, las mamás elegirán un equipo de baloncesto en particular para que juegue su hijo en función de si hay una biblioteca en la escuela donde pueden llevar a sus otros hijos.

Basándome en mi investigación, comencé a esbozar algunos esquemas sobre cómo imaginé ERRANDS 2.0. Después de varias iteraciones, comencé a darme cuenta de cómo quería que se viera la aplicación y creé un prototipo interactivo de alta fidelidad. Este prototipo fue utilizado en tres pruebas de usabilidad.

La fase de implementación consiste en dar vida a tu solución. Esta fase también consiste en iteración constante. Después de las pruebas de usabilidad, incorporé los comentarios en la próxima versión del prototipo. Por ejemplo, Rachel no pudo encontrar una manera de eliminar itinerarios y quiso asociar tareas con ciertos momentos. El flujo que se muestra arriba es lo que modifiqué para hacer posibles ambas tareas.

Diseñar un producto o servicio es un proceso iterativo. Después de recibir comentarios, decidí priorizar varias características y crear la hoja de ruta del producto anterior.

Ahora = 6 meses
Siguiente = 12 meses
Despues = 18 meses

Si está interesado en saber más sobre las lecciones aprendidas de este proyecto, consulte la publicación de mi blog «What Moms Taught Me About UX».

Trabajemos juntos 

He ayudado a organizaciones multinacionales, agencias y startups a crear productos que resuenen con sus usuarios. Déjame ayudarte a hacer lo mismo.